,不敢再顶嘴:“那,那您说怎么办?”
“等着,等沈董看完这部电影再说。”陆遥心烦意乱道。
陆遥正打算大展宏图,可不希望因为一个小小的华星店引发沈浪不满。
一部战虎的播映,让陆遥和华星店长格外煎熬。
陆遥也不知道沈浪进的哪个影厅,反正华星店只有五个影厅,座位倒是有一千两百个。
沈浪从放映厅一出来,陆遥连忙走到门口迎上。
“沈董,这是我的失职。”陆遥第一时间承认错误。
“先去办公室再说。”
沈浪摆摆手,没给陆遥好脸色看。
一路陆遥和华星店长心都提着,到了办公室,一直跟在后面的王宇和李灿灿都有些惊讶。
陆遥他们也见过,更是听别人说过陆遥在万象集团内部也算是前几号人物。
如今在沈浪面前表现成这样,王宇和李灿灿这才知道,沈浪可不是单单的对优米影业有影响那么简单。
万象集团只是优米影业的小股东,但小股东可做不到让陆遥能够畏惧成这个样子。
沈浪坐在椅子上,示意王宇她们坐在沙发上,至于陆遥和华星店长给他们几个胆子也不敢坐下。
“你们知道优米影城的营业宗旨吗?”沈浪问道。
华星店长看到沈浪的目光看向自己,低头小声回答:“给顾客提供五星级观赏品质……”
“你口中五星级品质就是卫生间的那种环境?”沈浪突然拍桌子道。
华星店长心跳加速,连忙解释:“沈董,我是怕加大集团支出。”
“加大集团支出?你是陆遥吗?我是不是把你大材小用了?”沈浪气极反笑道。
华星店长顿时不敢回话,沈浪摆摆手问陆遥:“你们就一直没注意过消费者的反馈?”
陆遥一脸羞愧:“是我失职,我没有注意。”
“你们记住,只有这一次,再有下次你们都给我滚蛋。”
沈浪不是无缘无故发火,对于优米影城来说,消费者的满意才是优米影城存活下去的依据。
如果没了消费者的口碑,提供不了五星级的品质,那消费者有什么理由继续选择优米影城?
每年都有新投入的影城进入市场,要是优米影城不警惕,早晚会被市场淘汰!
“还有这座影城的座位舒适程度已经达到特别差的一个水平,及时更换座椅。”
沈浪从别的观影顾客口中得到的最多的评论就是华星店的座椅太差,卫生间环境太一般了。
既然想要赚比别的影城更高的票价,优米影城没五星级品质怎么让消费者心甘情愿的花这笔钱?
长此以往,优米影城的忠实影迷都会流失到其他影城。
陆遥立刻表态道:“沈董您放心,我会让公司员工对所有优米影城进行走访,凡是不符合五星级品质标准的影城全部开始重新改造!”
沈浪这才稍微满意道:“这还差不多,给顾客提供五星级品质是优米影城的核心理念,你们绝对不能忽视。”
在沈浪他们离开的当天下午,华星点便找来装修公司开始重新设计卫生间。
按照优米影城的五星级品质去重新设计,另外包括座椅也重新选择最顶级的座椅去更换。
果然,不少顾客都对优米影城的改动升级很满意,都给出好评。
包括其他优米影城的店长都战战兢兢,生怕自己的影城出了问题。
效果最明显的便是只要有顾客表达自己的意见,都会被考虑后选择采纳改进。
靠着沈浪这次整治,优米影城的口碑几乎有了直线式的提升,要做就做到业界最好便是沈浪对优米院线的期许!
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