小姐一阵剧烈的咳嗽,脸上涨得通红,丰满胸口急剧的起伏,好不容易恢复常态。门童只是被吴妈的着装震撼,而前台小姐却是被吴妈那股无形的气质震撼,以前的吴妈绝对不可能是这种淡淡而亲和的表情,以前的吴妈是土气的,是夸张的,无论是表情还是动作,包括说话的声音都是夸张无比,而现在,吴妈就像脱胎换骨一般,那股淡淡的神情中蕴藏着一股锋芒,一股高高在上的锋芒,前台小姐对这种藏而不露的锋芒太熟悉了,那些高官的太太,那些富豪的妻女,还有那些大公司的高级女职员都是这种表情……
做为一个女人,观察的角度和一个男人有着巨大的区别,前台小姐看到了吴妈那修剪得整整齐齐的指甲,还有那贵而不奢的小巧耳环,包括那眉毛,前台小姐都看得出,都是经过精心修剪,绝对不是闲着没事自己拿把钳子钳出来的效果。
吴妈化妆了,非常淡非常淡的淡妆,一般人根本无法察觉,但是,就是这中无法察觉的淡妆弥补了很多吴妈的缺憾,前台小姐惊愕的时候也看到,吴妈的眼睛画了一点点的影子,让吴妈显得更年轻更精神,眼睛也有神了很多。
吴妈对前台小姐的惊讶豪不在意,在学习的过程中,先就是要做到宠辱不惊,如果吴妈面对一个前台小姐的惊讶都会得意洋洋的话,那无疑,学习将是失败的,她的礼仪老师说过一句话她会永远记住。
“无论是高贵的还是低贱的,先,他们都是人,只是因为环境的改变而让他们形成各种各样的气质,你作为一个公关人员在工作的时候,肯定要接触各种各样的人,所以,你先要做的就是不能自卑,不能自傲!当你把每一个客户只是当一个人看之后,你的理智就不会被一个人的语言和环境所以改变,在你的大脑中就能够始终保持清明,有了一个清明的头脑,就能够找出对方的弱点,制定一套最有效的手段……”
“当然,你也要注意,在这个世界上有一种人的权威是先天性的,他们的思想不会被公关人员左右,面对这种人,一个优秀公关人员的能力才能够凸显出来,你要做的其实很简单,就是要迎合他们,而不是一味的改变,因为,改变这种人的决定是相当困难和危险的……呵呵……我只是随便提一下,很多公关人员可能一辈子也遇不到这种人……”
“阿苗,王先生来了吗?”吴妈不温不火,等前台小姐恢复镇静后轻轻的敲打着吧台,敲打吧台是一个非常细微的小技巧,可以让人放松心情,这也是吴妈在这十天里面学习到的。
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